Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van Pinocasino en de afspraken tussen ons en jou als gebruiker. Ze gelden wanneer je een account aanmaakt of onze diensten gebruikt. Lees ze samen met de voorwaarden die bij een specifieke actie of betaalmethode worden getoond. Als je een regel niet begrijpt, neem dan contact op met onze klantenservice voordat je verdergaat.

Je account en je verantwoordelijkheden

Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je bij registratie en tijdens het gebruik van je account verstrekt. Deze gegevens moeten juist en actueel zijn. Houd je inloggegevens geheim en laat anderen je account niet gebruiken. Neem direct contact met ons op als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft gekregen.

We kunnen om Accountverificatie vragen om je identiteit, betaalgegevens of Gebruikersactiviteit te controleren. Zolang een controle loopt, kunnen bepaalde functies tijdelijk niet beschikbaar zijn. Je kunt beschikbare Accountlimieten instellen en gebruikmaken van opties voor Verantwoord gebruik.

Wie gebruik mag maken van Pinocasino

Je moet minimaal 18 jaar zijn en voldoen aan de wettelijke eisen die op jouw locatie gelden. Je mag alleen een account gebruiken als onze diensten daar voor jou beschikbaar en toegestaan zijn. Je bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van regels die op jouw situatie van toepassing zijn.

Per persoon is één account toegestaan. We kunnen een registratie weigeren of een account beperken als de verstrekte gegevens niet kloppen, verificatie niet wordt afgerond of het gebruik in strijd is met deze voorwaarden.

Toegestaan gebruik van het platform

Gebruik Pinocasino uitsluitend voor je eigen, persoonlijke activiteiten. Fraude, misbruik van technische fouten, het omzeilen van controles en activiteiten die andere gebruikers of het platform kunnen schaden, zijn niet toegestaan. Hetzelfde geldt voor het gebruik van een account namens iemand anders.

Bij vermoedelijk misbruik kunnen we transacties onderzoeken, functies beperken of overgaan tot Accountblokkering. We beoordelen daarbij de beschikbare informatie en kunnen je om een toelichting of aanvullende documenten vragen.

Bonussen en acties

Voor Algemene acties en andere promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Daarin staat onder meer wie mag deelnemen, hoe een bonus wordt toegekend en welke Inzetvereisten of beperkingen van toepassing zijn. De voorwaarden die bij een actie worden getoond, gelden naast deze algemene voorwaarden.

We kunnen deelname aan een actie weigeren of Bonustegoed intrekken bij misbruik, bijvoorbeeld wanneer meerdere accounts worden gebruikt om dezelfde actie te claimen. Controleer de actievoorwaarden voordat je deelneemt.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen en Uitbetalingen verlopen via de Betaalmethoden die in je account beschikbaar zijn. De beschikbare opties, limieten en eventuele kosten worden bij de betreffende transactie getoond. Gebruik alleen Betaalmethoden waarvoor je bevoegd bent.

Een uitbetaling kan afhankelijk zijn van Accountverificatie en Uitbetalingscontroles. We kunnen aanvullende informatie opvragen voordat we een verzoek verwerken. Als een transactie niet kan worden uitgevoerd, informeren we je waar mogelijk over de reden en de vervolgstappen.

Vragen en geschillen

Heb je een vraag of ben je het niet eens met een beslissing? Neem dan contact op met onze klantenservice en geef duidelijk aan om welk account, welke transactie of welke actie het gaat. We bekijken je melding aan de hand van de beschikbare gegevens en laten je weten wat de uitkomst is.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze diensten, werkwijzen of toepasselijke regels veranderen. Bij belangrijke Wijzigingen in de voorwaarden informeren we gebruikers via het platform of een ander beschikbaar communicatiekanaal. De actuele versie is steeds op het platform te vinden. Controleer de voorwaarden daarom regelmatig.